Билет на спектакль приобретается на каждого зрителя независимо от возраста.
Билеты действительны согласно дате и времени указанных на них.
Администрация театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим при особых обстоятельствах, требующих этого. В случае замены спектакля, приобретённые билеты считаются действительными. При замене или отмене спектакля зрители имеют право обменять билет на другой равноценный спектакль.
В целях соблюдения требований Федерального закона от 29. 12. 2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» зрителям рекомендуется уточнять возрастной адрес, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на спектаклях. Информация о возрастном адресе указана на официальном сайте театра, на афишах, баннерах.
В случае опоздания зрителя на спектакль билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.
В театре запрещается:
- проходить в зрительское фойе в верхней одежде;
- проходить в зрительское фойе с напитками и едой;
- проводить фото и видеосъёмку во время спектакля(в соотв. со ст. №1270 п.1 Гражданского кодекса РФ)
- пользоваться сотовой связью во время спектакля; на время спектакля необходимо перевести мобильные телефоны в беззвучный режим работы;
- проносить огнестрельное, газовое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики и пневматическое оружие;
- приходить в театр с животными, в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жевательные резинки, салфетки и пр.)
- создавать препятствия в работе сотрудникам театра, входить в служебные помещения;
- курить во всех помещениях театра и на территории, прилегающей к театру.
После начала спектакля вход в зрительный зал возможен только по разрешению администратора или контролера и в его сопровождении на специально отведенные места. В случае опоздания на мероприятие театр вправе отказать зрителю в посадке на место, указанное в билете. Администрация оставляет за собой право отказать опоздавшим зрителям во входе на территорию театра после начала спектакля. Возврат денежных средств за билеты в этом случае не осуществляется.
Находиться в театре без билета и в каких-либо служебных помещениях театра за пределами зрительской зоны (зрительный зал, фойе, буфет, гардероб, туалеты) категорически запрещено.
Во время нахождения в театре зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать общественный порядок и правила противопожарной безопасности.
При нарушении общепринятых правил и норм поведения: нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале и холлах, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающий зрителям, сотрудники театра имеют право вывести такого посетителя из зала или театра.
В случае обнаружения зрителем в помещениях Ο театра оставленных предметов, находке необходимо немедленно сообщить любому представителю администрации театра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места данные предметы запрещается.
Билеты, приобретённые по программе «Пушкинская карта» должны быть подтверждены удостоверением личности при проверке билета на входе в театр.